総合満足度 ★ ★ ★ ★ ★
独立しサロンをオープンしたのは今から14年ほど前、会社設立し法人化したのが13年前です。
当社は当時、リーディングカンパニーとしてアイラッシュ業界の時代を先駆け築いてきました。
しかし業界の発展や成熟、競合店の出店や顧客のニーズの多様化によって、求められるものが変わり、対応することが難しい状況になっていました。
そこで土台から立て直すため会社の体制を大きく変えた時、戦力となっている優秀なスタッフ20人が立て続けに退職、それと同時にお客様も数百人単位で減り、売上も一気に下がりました。
店舗撤退を余儀なくせざるを得ない状態で、社員達を不安にさせてしまいました。
もう私の力ではどうにもならない、このままでは続けられないかもしれないという状況の時、林さんに出会いました。
コンサルを依頼する前に林さんは現状を把握するために丸1日かけて主要スタッフ一人一人と面談をし、社内で何が起こっているか、あらゆる面から分析し問題点をみつけてくれました。
そして何よりも社長である私と同じ目線と気持ちで誠実に向き合ってくれたことが信頼につながりました。
私は早速林さんにV字回復支援をお願いしました。
林さんは具体的な数値や実例をもとにしてくれるので、全てにおいて分かりやすく実践的、様々な問題を私たちと共に一つ一つクリアにしていきました。
特にスタッフの採用・定着に力を入れ、離職率の大幅改善、働く環境の整備を実現しています。
そして何よりも人柄がとにかく良く、気持ちを汲みながらやる気にするプロなので、サロンスタッフがどんどん成長し売上も改善、今期見事に過去最高売上や収益を出すことができました。今では経営幹部としての力が備わってきたスタッフがサロンを引っ張ってくれています。
そして新たな収益モデルもでき、営業利益330％アップを実現しています。
林さんは我が社にとって右腕のようななくてはならない存在として、今後もお願いしていき更に新たな挑戦に挑んでいきたいと思います。
株式会社ヴィーナス・ラッシュ
代表取締役社長CEO 吉川みつこ
