ホットペッパーの口コミ件数目標
美容業界の経営コンシェルジュ林哲平です
サロンオーナーのビジョン実現をエスコートします
今回はホットペッパービューティーの
口コミ件数についてです
サロンの会議に出ていますと
よくＨＰＢ（ホットペッパービューティー）の
口コミ件数についての話が出ます
一人何件集めれた
今月何件集めれた
地域で一番の口コミ件数でないといけない
などです
これは地域や戦略によってまちまちで、
８０件で目立つところもあれば
１５０件、３００件、６００件などないと
地域で一番になれなかったりします
最近ですと１，０００件を超えるところも
出来ましたね
そこで話に上がったのは
ここはまだＨＰＢに掲載して間もないから
消えていくことがないからストック出来るんだよ
という話です
ＨＰＢの口コミは２年が期限で
２年経った口コミは消されていきます
そこで１，０００件以上口コミを
維持しているサロンがどれくらいの
活動を行っているかシミュレーション
してみました
２年で消されるということは、
２４ヵ月でどれだけの口コミ件数を
集めるかということになります
例えば１，０００件ですと
２４カ月で割りますと
１，０００件÷２４ヵ月＝４１．６
月に４１～４２件口コミがあれば１，０００件に到達します
次に４２件を３０日で割ってみますと
４２件÷３０日＝１．４
３０日営業のサロンの場合は
１日１～２件の口コミがめやす目標となります
こう計算してみますと
１日１～２件目標であれば
スタッフ数の多いサロンであれば
努力と仕組み次第で可能な範囲では
あると思えます
（実際には大変と思いますが・・）
このように口コミ件数の維持は
計算すると必要目標件数が出てきますので
やみくもに集めるのではなく、
サロンごとに毎月の必要口コミ件数などを
定めてマネジメントしていくと達成しやすいと思います
例えば口コミ件数が２００件あれば
サロンの価値も上がり集客数が維持できるとします
その場合は
２００件÷２４ヵ月＝８．３３
月に８～９件あればよいとなります
これを毎月の目標で設定して
受付の裏やバックヤードで正の字を書きながら
朝礼や終礼でカウントしていけば
数値を達成しやすくなると思います
下記に口コミ件数目標の一覧表を添付しましたので
よろしければご参考下さい
①３０日営業の場合
②２５日営業の場合
これで口コミ件数の維持に
お役立てください！
美容業界の経営コンシェルジュ林哲平