ここでスタッフモチベーションは下がる
多店舗サロンの幹部育成パートナー林哲平です
今回は意外と気づかない
スタッフモチベーションを下げてしまうポイントを
お伝えいたします
実際に私のお客様であった内容です
お客様：「これから新店舗を出すのですが
新店舗にかかる費用は最低で出した方がいいですか？
それとも余分に見ておいて方がいいですか？」
私：「どちらも必要です」
お客様「あ、あのう・・理由を・・」
私：「少なく見積もったら、
それに合わせた売上目標になるので
もし予算が足りなかったと思ったら
売上が必要になりますよね」
お客様：「はい」
私：「売上がもっと必要となったときに
予定より行動が増えますよね？」
お客様：「はい」
私：「それは誰が頑張るのですか？」
お客様：「スタッフです・・」
私：「現場は経営者の指示命令で動きます
指示命令が曖昧だったり、適当だったり、
修正ばかりかけるTOPのもとで働きたいですか？」
お客様：「い、いいえ・・」
私：「スタッフが大切と本気で思うのでしたら
低くも高くも両方見積もって、
最低この売上は確保すること
そして、もしもがあった場合でも安心できるよう
少し高めのこの目標できましょう！
こう話してくれるTOPが本当にスタッフのことを
考えている人ではないでしょうか？」
ずぼらなリーダーの下に人はついてこないです
的確な指示と命令と目標を提示すること
これもリーダーの責任です
多店舗サロンの幹部育成パートナー林哲平