自分が源泉
○コラム『自分が源泉』
先日のあるお方のお話の中で
「自分が源泉」という言葉がありました。
この言葉に共感をうけて書籍を読んでいましたら
こんなエピソードがありましたのでご紹介いたします。
あるレストランにご夫婦で来ている方がいました。
そのレストランの料理はとても美味しくご夫婦は
食事をとても楽しまれました。
ですが気付くとお皿に料理が残っていました。
これを見かけたスタッフは
「お口に合いませんでしたか？」と尋ねました。
するとご夫婦は「ここの料理はどれも美味しくて、
ついつい頼み過ぎてしまいました」と仰られました。
さて皆さまでしたら、
このご夫婦に対してどのような気持ちに
なりますでしょうか？（少し考えてみて下さい）
スタッフは言いました
「失礼いたしました。
ご注文をお聞きするときに配慮が足りませんでした。
申し訳ございません。」
自分が源泉でいかなる状況も自分の責任であると思い、
お客様に無駄をさせてしまったのも自分の責任と潔さがありました。
そのご夫婦のスタッフの姿勢に大変感動されたそうです。
私たちのサロンもこうありたいですね。
林式ベーシック経営塾 塾長林哲平