今年の9月は厳しかった・・

そんな声が多い気がします

 

大雨や台風やミサイル！？

いろいろなものが飛び交い

季節感の狂いもあり客足はなかなか

伸びなかった月と感じました

 

そのような中で

新規客のリピートが全然ない中

平気な顔をしているスタッフに激を飛ばしました

 

6月、7月、8月の新規客の戻りが

１人～２人程度しいかいません

ですのに危機感０・・

 

縮毛矯正というメニュー特性から

来店周期が長いのは分かりますが

３ヶ月経っても戻りが１～２人は危ないです

 

質問も疑問もないのはおかし過ぎると突っ込みました

現在起こっていることはこういうことです

 

皆様が努力していることが微塵も通用していません

遅くまで頑張っている練習→効果ありません

必死で身に付けた技術→響いてません

オシャレにしている服→意味がありません

休みを削って学んだ理論→結果でてません

 

再来がないということは

こういうことです

 

いったい何のために努力して

時間を費やしたのでしょうか

これでは今までの努力が水の泡です

 

そう思いませんかと店長に尋ねると・・

 

私たちのやっていることは

今までよりも劣るとは考えられませんし

むしろ成長していると思います

 

そう答えました

 

だからこそ危ないのです

成長してるし、劣っていないのに

結果に繋がっていない

ここに着眼しなければダメです

 

というか、意見をのべて現実は

何も変わりません

むしろあなたの手取りが減る事実があるだけです

お店の売上もあなたの手取りの給与も

運命共同体ですので評論しても仕方ありません

現実に減っただけです

何をするのかだけが重要なのです

 

そこでまずは説明したのがこれです

皆様の努力はわかりました

皆様の成長も認めます

決して手を抜いていないのも間違いないと思います

 

ですが、もし、ここに

皆様が講習に行かれている講師の方が

自店の隣に出店したらどうなります？

東京でカリスマと言われる人たちが

すぐ近くに出店したらどうなります？？

 

皆様が努力をしたとか

成長したとか

がんばっているとか

まったく関係なくないですか？

 

お客様にとっては

同じサービスが並んだら

どちらが自分にとってお得か、魅力があるか

それしか関係ありません

 

いくら皆さんが努力して

どれだけ素晴らしい成長を遂げたとしても

お客様にとっては隣のサービスや商品と比較して

どっちが良かったか・・

それだけです

 

皆様がいくら努力しても

となりのお店の方が価値が高かったら

そちらを選ぶだけです

 

ソフトバンクがいくら努力しても

ＡＵがいくら頑張っても

ドコモが劇的な成長をしたとしても

お客様にとっては出てきた商品が

自分にとってどれが良いかだけです

 

それが価格なのか質なのか

利便性なのかイメージなのかデザインなのか

それもお客様しだいです

 

自分や自社があーしたこーしたは

全く関係なく、お客様に選ばれるものを

提供できたのか

それだけが決め手になります

 

ですので努力して成長しても

結果が出てなければ、結果が出るように

やり直すだけ

それだけです

 

特にここの社員は社長が指示した

勉強会にしかいきません

自ら情報を取るようなことはしませんでした

 

ですので指示を出しました

まずは競合店へ視察へ行くこと

売れているお店＝お客様にたくさん選ばれているお店

へ行き、なぜお客様は足を運ぶのかみてくること

 

外部の講習へ行くこと

自社にはないノウハウや情報や人脈、仕組みを

調達してくること

 

言われたことしかやっていないようでは

衰退し沈没する船に乗っているようなもの

 

売れている会社やお店

そこで働く幹部やスタッフは

外部に情報やノウハウを取りに行き

人脈やパイプをつくり

それらを自社に組み込み

全員で自分達の乗り物（会社）を強化しています

 

かたぐるまやおんぶに抱っこの姿勢で

会社から言われた最低限のこと

または自社で習うことしかやならいような

状態では上記にあげた会社につぶされてしまいます

 

そしてつぶすのはその会社ではなく

お客様がつぶすのです

あなたの会社やお店をつぶすのはお客です

ライバル会社ではないです

 

きっかけは作るかもしれませんが

足を運ばずお金を落とさず衰退させるのはお客です

繁盛させるのもお客、衰退させるのもお客

商売の主役はお客様です

 

そのお客様がいまどのようなサービスや商品を

求めているのか＝どのお店に集まっているのか

動向を放っておくのは目をつぶって

ルーレットをやっているのと同じです

 

過去の流れ、たまの重さや大きさ

跳ね返り、回し手の特徴、勝っている人の動向

負けている人の動向

これらをじっくり観察することで自分なりの

戦略が練れてきます

 

これらまわりを見ずして

自分は努力してます

気合をいれています

などといっても周りを見なければ

得るべきヒントも得れるわけなく

次第に負けていくのが目に見えています

 

今までは自分なりの努力

会社の指示通り

自分なりに考える

このような体質でしたが

 

人生はサバイバルであることを伝え

自らの未来は自らの選択と動きで

変わることを伝え

 

自ら望む人生を勝ち取るために

自らのる船（会社）や自分を成長させて

前に進むすべを伝えました

 

これからさらなる競争が高まる世の中

外へ出てお客様の動向をじっと観察し

外へ出て良い考えやノウハウをガバッと吸収し

 

それら題材を最大限に生かして

自らと自らの船（会社）を未来に向けて

成長させ自ら進んでいきましょう

 

こんなことを伝えたミーティングでした

マンネリや成長が止まってしまった

ときに考えたいこと

 

勉強もしてる、行動もしている

がんばっている

 

でも、結果になかなかつながらない

そのようなときはないでしょうか？

 

本も読んでいる

勉強会にも出席している

現場でもやるべき行動を取っている

 

なのになかなか結果に繋がらない

現状維持か横ばいになっている

このような経験はありませんでしょうか

 

このようなときに

ご自身に次ぎのような質問をしてみて下さい

「いま何かに挑戦していますか」

「チャレンジしていますか」

 

成長するために

「自己犠牲をはらっていますか」

 

誰かのためにお金の投資

ときにはご馳走してあげて心の元気を！

 

誰かのために時間の投資

わざわざ時間を設けて相談や手伝で勇気を！

 

誰かのために労力の投資

一緒に取り組んで分かち合いを！

 

人は人によって磨かれ

心が惹かれていきます

 

マンネリや成長が止まってしまったと感じたときは

挑戦（チャレンジ）！

自己犠牲！

この２つが道を開いてくれます

 

いわゆる“自分を変える！”です

そして最大の強敵は“面倒くさい！”です

 

よく、わくわくや楽しいことが大事だと

言いますが、はっきり言います！

 

わくわくや楽しいだけで仕事をしているうちは、

アマちゃんです

 

壁に当たり、その壁を乗り越えるために

自らを変え、成長させる！

そこで感じる充実感や達成感がほんとうの

わくわくであり喜びです

 

ただこれも言うほど簡単ではないです

試練は厳しいし、壁に挑んでも

乗り越えられないときが、

あり過ぎるくらいあります！

 

そんなときは

ぜひ仲間の力を借りて下さい

一人で挑むよりも仲間と挑む

仲間は勇気と元気をくれるものです

 

そして仲間はどうしたらできるのか

それは“あなたの取り組む姿勢”で決まります

本気の姿勢を見れば人は応援したくなります

 

仲間が欲しいときはまずは

“あなたが本気になってみて下さい”

仲間はその姿をじっと見ています

 

“あなたの本気”からすべてが始まります

 

一人一人の本気から

本気の会社が出来上がる

エモーショナルマネジメント株式会社

 

※写真はイメージです

４つの炎を持つ

私がリーダーを育てるときに

伝えていることです

 

まずは赤の炎

これは情熱です

 

情熱がなければ

何もはじまりません

熱こそが人も現実もうごかします

 

しかしときには

メラメラと燃えすぎると

相手を焦してしまうことがあります

 

そこでつぎに必要なのが

青い炎

これは信念です

 

一本筋でビシッとしてます

メラメラと燃えさかっていません

ですが確実に温度はたかいです

 

相手に飛び火をおこさず

揺るぎなく筋のとおった炎です

たのもしい存在です

 

すると今度はきらきらと

かがやきだします

黄の炎（ひかり）

 

多くの人の憧れになって

かがやく存在カリスマになってきます

 

いつもきらきら

周りを明るく照らし

希望と可能性をみせます

 

きらきらいつでも

かがやいています

 

すると今度は

まぶしすぎて近よれない

人たちがでてきます

 

私にはまぶしすぎる

私にはとおい存在

 

ちかよれる人は

ついていける

ちかよれない人は

ついてこれない

 

自分がかがやきたい人

でしたらここまで

それでよいと思います

 

けれど本当に

人を応援できるリーダー

になるには橙の炎（オレンジの炎）

をまとうこと

 

これは行灯（あんどん）みたいな

あたたかい光

あかるいときには見えないけれど

夜になると夜みちを照らす

 

そっと人が寄りそえる

場所をつくりだします

 

赤の炎、青の炎、黄の炎を

経験して橙の炎をまとった人は

 

いざとなれば情熱をたぎらせ

信念をもってゆるぎなく

かがやく未来をしめすことができます

 

それでいてもいつもは

だれもが寄りそうことができる

あたたかい場で常にいること

 

これがリーダーの心得

４つの炎です

 

本日は新規でスタートするお客様の

幹部ヒアリングに行ってきました

 

そこでいつも聞くのが

この会社でどうなりたいかです

 

あなたにもビジョンがあります

あなたの知識と能力と寿命を

会社に投資してるわけですが

何を得たいですかと

 

こんな堅苦しくないですが

このような流れでいつも聞きます

 

仕事とは会社というシェア機関を

活用して、どう自身のビジョンを

実現するかだと思っています

 

私の最も得意とすることが

社員を経営に巻き込むです

 

あくまで参加者が主役

おそらくこの考えが根本にあるので

経営や仕事が楽しくなり

皆さん主体的になっていくのだと

改めて思いました

 

最近お客様より集客方法の

相談を受けることが多くなってきています

 

売上が思った以上に上がらなく

厳しい状況なのはわかります

集客はしたくなりますね

 

ですがそのときに２つの行動パターン

に別れていきます

 

一つ目はやはり「集客」

チラシやフリーペーパー、

店内でのダンピング（値下げ）

これを行うことで

足りない集客数を埋めようとします

 

二つ目はさらなる「商品力の強化」

お客が来ないのは我が社の商品力や

サービス力が弱いから

根本論から見直します

 

これは広告の原理原則ですが、

販促をしてよいときは

我社の調子が良いときだけ

 

我社の調子が良いということは

お客様が喜んでくれているので

その良さをどんどん伝えてよい状況です

 

来店されたお客様は喜ばれます

 

逆に我社の調子が良くないときに

告知をしてしまうと

我社の悪いところを広めることに

なってしまいます

 

来店されたお客様は不満を

感じてしまいます

 

集客が必要なときこそ

苦しいですが広告はグッとこらえて

まずは我社の商品やサービスの

見直しからはじめることをお勧めします

 

苦しいから割引

厳しいから安売り

足りないから値上げ

感情におもむくままの行動を取り

うまくいったケースを見たことがありません

 

ぐっとこらえて我社の良さを磨きましょう

プロフィールはブランディングの大切なツール

キャリアを積めばプロフィールも変わっていきます

という訳でプロフィールを一新しました

 

幸せな経営者人生を応援する！経営コンサルティング会社

エモーショナルマネジメント株式会社

 

当社のお客様に対する方針

仕事に追われる人生ではなく、仕事を制し、

プライベートを豊かに充実させ

人生そのものが良かったと言える経営者を増やしていくこと

 

 

代表取締役　コンサルタント　林哲平　プロフィール）

クライアント様に合わせたオーダーメイド型コンサルにて

「高収益モデル」と「社員が主役となる組織」をつくる専門家

 

経歴）

１９７７年生まれ、愛知県出身、春日井市在住

名城大学理工学部卒業

大学卒業後、中堅精密機器メーカーへ就職

翌年、コンサルタント会社へ転職

コンサルティング組織のもと美容室を中心に５年間で約１，４００店舗、

累計５，０００人以上の売上アップや店舗展開に携わる

 

２９歳で独立、エモーショナルマネジメント株式会社設立

美容室を中心とした売上改善、組織改善を行いながらコンサルティング活動を行う

年間３０００万円の利益改善、売上昨年対比１４３％アップ、

営業利益６倍、２０年伸び悩む会社を１年で昨対１４０％などの実績を残す

また経営の原理原則を体感し学ぶため

年に１度はアメリカ（ラスベガス・ロサンゼルス）、カンボジア（プノンペン）など海外視察へ渡航

 

主なクライアント様の実績）

・社員の巻き込みで伸び悩みを感じていた会社を１年で昨年対比２００％

・年間２，０００万以上の赤字会社を１年半で利益１，０００万円超にＶ字回復

・売上数十億の会社の幹部が一致団結し１００億企業を目指してチャレンジ開始

・親子５代続く老舗店舗が新たな業態を追加し年商４００万円アップ

・開業２３年の会社を専門店へと業態転換し年商１，８００万円アップ

・１００坪の大型店を小規模店舗へ業態転換し年間利益５００万円で営業利益６倍

・都市型高級サロンから低価格サロン業態を加え年商５，０００万円アップ

など

 

 

 

主な資格、活動など）

一般社団法人日本パーソナルブランド協会　１級認定講師

当社人気ナンバー１の研修「仕事の基本研修」講師として、

株式会社ミロク情報サービス、社会福祉法人養楽福祉会、

革真塾、dupa美容協同組合、美容サロン、税理士事務所

など様々な企業にて研修を行う

 

現在の活動）

現在は、美容室、アイラッシュサロン、ＦＣ本部ＳＶ育成など、美容に携わる

サロンを中心に、店舗の差別化、高収益化、社員が主役となる経営体質の構築を行う

これにより単店舗でも高収益・高競争力、社長が現場から離れても回る組織づくり、

収益がしっかりと残る多店舗展開の実現

 

経営者様や会社によって、ご要望や課題は十人十色

型にはまったコンサルティングはいたしません

すべてオーダーメイドです

クライアント様毎に喜ばれる成功ストーリーを構築していきます

 

コンサルタント　林哲平